大模型公司想用“做社区”来留住用户
界面新闻记者 |
界面新闻编辑 | 文姝琪
在互联网公司几乎已经抛弃社区赛道的创新时，大模型公司却产生了兴趣。
近期，月之暗面Kimi正在灰度测试其首个内容社区产品。月之暗面从去年年末就启动了这款产品的开发，定位类似于传统内容平台的信息流模式。
与此同时，另一个海外明星AI公司OpenAI，也做出了类似的决策。据科技媒体The Verge报道，OpenAI正在开发一款类似于X（原Twitter）的社交平台，内部已经推出了一个将ChatGPT图像生成和社交功能相结合的版本。不过，OpenAI会单独推出一个AI社区应用，还是将其融入到ChatGPT里，目前还无法确定。
“AI+社区”为什么会受到青睐？通过社区产品积累数据和探索商业化——大模型公司布局社区产品的动机不难理解。但留住用户，可能是当下他们最渴望的事情。
大模型火爆之后，行业对于AI的落地场景有不少期待。然而，无论是Kimi还是DeepSeek，大多数AI应用的定位仍然更像工具型产品，这一定程度上阻碍了产品的“深入人心”。
一位上市公司AI产品负责人向界面新闻分析称，回顾移动互联网发展的过程，以往也出现过一批能在市场上站得住脚的工具型应用，但这些应用的问题是用户停留时长不够，只能按需使用。她认为，如今的大模型应用同样面临这样的难题：月活跃用户数较为可观，但整体使用时长不高。与此同时，市面上的大模型应用也尚未形成显著的壁垒，在用户使用层面没有太多区别。
不久前的一次采访中，科技博客作者Ben Thompson向OpenAI首席执行官Sam Altman提问：“五年后什么会更有价值？一个拥有10亿日活跃用户、无需考虑获客的热门网站，还是更先进的模型？”Sam Altman的回答是“10亿用户的网站。”这样的态度似乎解释了OpenAI的选择。
艾瑞咨询报告显示，2024年，语言模型类应用占据主导地位，豆包、Kimi智能助手、文小言构成千万级应用阵营。但根据QuestMobile数据，2024年这三大产品的用户日均使用频次大约为4到5次，人均使用时长基本在5到10分钟之间。和抖音、小红书动辄几十甚至超过100分钟的用户使用时长相比，如果没有社区和互动的支撑，AI产品对用户的吸引力显然不够。
社交应用Soul App内容社区相关负责人同样认为，众多玩家的入局，说明工具型AI正在争夺入口，而随着行业发展，工具与社区的边界会逐渐模糊化。该负责人向界面新闻表示，AI助手需从“事件驱动型”转向“关系沉淀型”，如Kimi内测社区功能、腾讯元宝接入微信好友列表等，都是试图通过社交关系增强黏性。
不只是Kimi，过去一年，探索“AI+社区”的大厂和创业公司不在少数。一类公司将AI和社交、内容相结合开发新的社区产品，另一类则在原有的产品基础上融入AI技术。但在新的社区产品爆发之前，后者似乎成为了主流。
例如，Soul正在探讨“在社区中打造一个虚拟人社区”，以不同类型的AI Agent（智能体）为用户提供不同的内容。接入DeepSeek模型后，Soul通过AI改变社区内的内容生产与互动模式，包括基于用户兴趣与历史数据，自动推荐发帖主题并生成图文内容等等——近一年，小红书、微博等社区产品都采用了类似的方式。这些动作都是在不改变原有社区的基础上，进行更“轻”的尝试。
事实上，这样的现状也反映出“AI+社区”模式面临的挑战。
最直接的难题在于互联网流量见顶，而用户的注意力有限，开发新的产品与已有的APP进行竞争颇具难度。一个典型的例证是，即使是擅长做社区和社交的内容厂商，也很难复制过去的成绩。此前，小红书曾开发独立AI应用“点点”，定位是生活搜索助手，但今年4月已将其深度思考功能嵌入小红书端内，成为社区内部的AI工具。对于Kimi这样的大模型公司而言，技术上的优势同样不能保证其成功做出一个社区产品。
此外，“AI+社区”模式的发展潜力有多大，行业的共识尚未形成。
一位AI领域的投资人向界面新闻表示，他对于“AI+社区”的模式持怀疑态度。在他看来，社区的本质是一个供用户讨论的环境，“AI+社区”的首要挑战是保证AI生产出优质内容，其次是保证AI和人之间的互动。他认为，社区的价值在于参与者和内容消费者之间的平衡，以及社区本身可以形成的文化。但目前来看，AI生产的内容似乎还不能在这一维度上提供价值。
明星公司的大胆尝试也许能开个好头，但大模型公司下场“做社区”，遇到的考验不会比互联网时代更少。